GRUNDLÄGGANDE AI

GRUND

Vad är AI — egentligen?

AI i arbetslivet handlar nästan uteslutande om generativ AI — system som kan skapa text baserat på instruktioner. När du skriver en fråga analyserar AI mönster från enorma mängder text och beräknar vad som är det mest sannolika och relevanta svaret.

Det viktiga att förstå: AI förstår inte. Den förutsäger vad som låter rimligt utifrån mönster. Det betyder att den kan formulera ett svar som låter juridiskt och professionellt korrekt — och ändå ha fel. Den optimerar för ett svar som verkar trovärdigt, inte ett som faktiskt stämmer.

I socialtjänsten är det avgörande att förstå det. En felaktig formulering i ett PM eller en intern rapport är hanterbar. En felaktig formulering i en barnutredning, ett LVU-yttrande eller ett biståndsbeslut kan få allvarliga konsekvenser för en enskild människa.

AI FÖRUTSÄGER TEXT — DEN SLÅR INTE UPP FAKTA
DU ÄR ALLTID ANSVARIG FÖR INNEHÅLLET

KONSEKVENSER I SOCIALTJÄNSTEN

Vad det innebär för dig som socialarbetare

I socialtjänsten kan ett misstag i dokumentationen påverka en persons rättssäkerhet, ett barns trygghet eller en äldre persons rätt till stöd. Det gör att granskningskravet är högre — inte lägre — när AI används.

Tre saker som direkt påverkar hur du bör använda AI:

1. AI är sämre på nischad och juridiskt precis information. SoL-paragraferna, BBIC-strukturen, lokala riktlinjer och aktuell rättspraxis — AI kan ha utdaterad eller felaktig information. Verifiera alltid mot gällande regelverk.
2. AI är ingen författningssamling. Även en tjänst med webbsökning kan använda fel version, missa en ändring eller återge en sekundärkälla. Kontrollera alltid juridiska påståenden mot aktuell primärkälla.
3. AI skapar text som låter auktoritativ. Det professionella språket sitter, även när innehållet är fel. Det gör det svårare att upptäcka felaktigheter i en utredningstext eller ett beslutsbrev.

LÅTER KORREKT ≠ ÄR KORREKT
GRANSKA ALLTID INNAN DU SIGNERAR

KRITISKT

STYRKOR

Vad AI kan vara bra på utan klientärenden

Börja med uppgifter som inte kräver professionell bedömning och som kan göras med offentlig text, tomma mallar eller syntetiska exempel.

• Träna struktur med ett syntetiskt fall. Prova rubriker, kontrollfrågor och skillnaden mellan uppgift, observation och bedömning utan material från en verklig person.
• Träna klarspråk med offentlig text eller en tom mall. Låt AI föreslå begripligare formuleringar utan klientuppgifter. En människa måste sedan kontrollera saklighet, ton, rättigheter och att inget viktigt har fallit bort.
• Sammanfatta offentliga dokument. Be om en överblick av publicerad vägledning eller en generell rutin och kontrollera sedan mot originalet.
• Skapa mallar och rutindokument. Rutinbeskrivningar, informationsbrev, mötesagendor — administrativa uppgifter där risken är låg.
• Formulera interna texter och rapporter. Verksamhetsberättelser, mötesprotokoll, statistikkommentarer — text som inte rör enskilda klienter direkt.

ADMINISTRATIV TEXT → STOR VINST
PROFESSIONELLA BEDÖMNINGAR → ALDRIG

MÖJLIGHETER

HALLUCINATION

När AI hittar på — och varför det är farligare i socialtjänsten

Det kallas hallucination när AI genererar information som låter trovärdig men är fabricerad. Det kan vara en paragraf som inte finns, ett förarbetsuttalande som aldrig sades, en riktlinje som Socialstyrelsen inte utfärdat — eller ett resonemang som låter juridiskt korrekt men saknar stöd.

Det farliga är att det ser exakt likadant ut som korrekt information. AI skriver med samma ton och säkerhet oavsett om det stämmer.

I socialtjänsten: extra kontroll på:

• Lagparagrafer och SoL-hänvisningar — verifiera alltid mot aktuell lagtext
• Hänvisningar till Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd
• Rättspraxis och domstolsavgöranden
• BBIC:s struktur och delområden
• Tidsfrister och procedurregler i förvaltningslagen

HALLUCINATION SYNS INTE UTANPÅ
DU MÅSTE GRANSKA — INTE BARA LÄSA

KRITISKT

MINNE OCH LAGRING

AI minns bara inom konversationen — men data kan lagras ändå

AI minns det du skrivit i den pågående konversationen — men nästa gång du startar ett nytt samtal börjar konversationskontexten om. Du kan inte förlita dig på att AI "känner till" bakgrunden till en klient från ett tidigare tillfälle.

Det betyder inte att informationen försvinner. Huruvida konversationshistorik sparas, loggas, används för modellträning eller är tillgänglig för leverantörens personal beror på tjänst, kontotyp, avtal och inställningar. Konsumentversioner av AI-verktyg har andra villkor och kontroller än verksamhetslicenser. Ingen av dem får användas för känsliga uppgifter utan en dokumenterad prövning av just tjänsten, konfigurationen och användningen.

Regel: Mata aldrig in klientuppgifter, utredningsanteckningar eller andra sekretesskyddade uppgifter i ett AI-verktyg om inte ett specifikt användningsfall har beslutats efter prövning av sekretess, rättslig grund, lagringsplats, åtkomst, loggning, leverantörskedja och mänsklig kontroll.

KONVERSATIONSKONTEXTEN NOLLSTÄLLS — DATA KAN ÄNDÅ LAGRAS
KONTROLLERA AVTAL OCH LAGRING INNAN KÄNSLIG DATA HANTERAS

GRÄNSEN

Vad som alltid är ditt ansvar

Oavsett hur bra ett AI-verktyg är, finns uppgifter som kräver din professionella bedömning och som AI aldrig kan göra åt dig:

• Bedöma om ett barn far illa
• Ta ställning i en LVU- eller LVM-bedömning
• Avgöra om en person har rätt till ett bistånd
• Bedöma risk och skyddsbehov
• Fatta beslut med rättsverkan
• Stå för innehållet i ett yttrande till förvaltningsrätten

AI kan hjälpa dig formulera det du redan har bedömt. AI kan inte göra bedömningen.

PROFESSIONELL BEDÖMNING → ALLTID DU
FORMULERING AV BEDÖMNING → AI KAN STÖDJA

GRÄNS

SNABB KONTROLL

Fyra frågor innan ett AI-utkast används i arbetet

• Är all fakta verifierad mot aktuella lagar, riktlinjer och lokala rutiner?
• Finns risk att AI har lagt till antaganden om individen utan stöd i underlaget?
• Har sekretess och personuppgifter hanterats korrekt i verktyget?
• Kan du själv professionellt stå för formuleringen i dokumentet?

SIDUNIKA PRIMÄRKÄLLOR

Källor för den här sidan

• Digg och IMY — riktlinjer för generativ AI i offentlig förvaltning (öppnas i ny flik).
• Socialtjänstlag (2025:400) (öppnas i ny flik) — aktuell kapitelstruktur för barns rättigheter, kvalitet, handläggning och dokumentation.
• Offentlighets- och sekretesslag (2009:400), särskilt 26 kap. (öppnas i ny flik) — socialtjänstsekretess och förbud mot att röja uppgifter.
• IMY — GDPR i fulltext (öppnas i ny flik), bland annat artiklarna 5, 6, 9, 28, 32 och 35.

SAKKONTROLLERAT 2026-07-14 — KONTROLLERA ÄVEN LOKALA BESLUT OCH SENARE FÖRFATTNINGSÄNDRINGAR