Kontrollera råden mot din verksamhet
Den här guiden är redaktionellt granskad som praktiskt stöd, men klientuppgifter, sekretess, dokumentationskrav, lokala rutiner och mänsklig myndighetsutövning måste alltid styra hur AI får användas.
Läs hur AI på svenska tar fram, granskar och uppdaterar innehåll.
KOMMUNIKATION
Vem står bakom innehållet?
Skribent: Christopher Leijon. Sidan är redaktionellt framtagen för AI på svenska och sakgranskad mot angivna primärkällor den 14 juli 2026.
Ingen extern socialsekreterare, socialrättsjurist, dataskyddsspecialist eller informationssäkerhetsspecialist har granskat sidan. Materialet är därför ett orienterande arbetsstöd — inte professionell rådgivning eller ett lokalt godkännande att behandla klientuppgifter.
Tydlig kommunikation är en rättvisefråga
Socialtjänstens beslut och utredningar påverkar människors liv på ett fundamentalt sätt. Rätten att förstå vad som händer i ens ärende, varför ett beslut fattades och vad som kan överklagas — det är inte bara en service, det är en rättssäkerhetsfråga.
Myndighetsspråk är ofta tungt och svårtillgängligt. AI kan hjälpa dig att göra kommunikationen mer begriplig — utan att förlora saklighet eller juridisk korrekthet. Det gäller brev till klienter, informationsblad, kallelser och svar på frågor.
Viktigt: AI kan hjälpa formulera mallen eller standardtexten. All text som rör ett specifikt ärende måste du granska och anpassa — du känner klienten, AI gör det inte.
Beslutsbrev och kallelser — två sekretesslägen
Brev till klienter innehåller per definition identifierande information — de ska nå en specifik person i ett specifikt ärende. Det gör att de i regel inte bör skapas i sin helhet med icke-godkända AI-verktyg.
Vad AI kan hjälpa med utan att du matar in klientdata:
- Skriva en mall för ett brevtyp som du fyller i manuellt
- Förklara vilket språk som fungerar bäst för en specifik målgrupp
- Formulera standardstycken som du sedan anpassar med ärendets uppgifter
- Omformulera ett beslutsavsnitt till klarare svenska — utan klientens uppgifter inmatade
Mall för beslutsbrev
Förklara ett myndighetsbeslut på enklare svenska
Lättläst och tillgängligt — en del av uppdraget
Socialtjänstens klienter har rätt att förstå sin situation. Det inkluderar personer med lägre läsförmåga, kognitiva funktionsvariationer, bristande kunskaper i svenska, och personer i kris som har svårt att ta till sig komplex text.
AI är särskilt bra på att:
- Skriva om standardtexter till lättläst svenska (max 10 ord per mening, enkla ord)
- Förklara begrepp som "överklagande", "förvaltningsrätt" och "bistånd" i vardagsspråk
- Anpassa en informationstext för en specifik målgrupp (t.ex. barn, äldre, nyanlända)
- Skapa flerspråkiga mallar — du anger att AI ska skriva på exv. somaliska eller arabiska
Viktigt: om du ber AI skriva på ett annat språk — granska alltid med hjälp av en modersmålstalare eller kvalificerad tolk. AI kan göra fel i mindre vanliga språk.
TILLGÄNGLIGHETOmvandla myndighetsspråk till lättläst svenska
Samverkan och interna mejl
En stor del av socialtjänstens kommunikation är intern — med kollegor, chefer, andra förvaltningar och samverkanspartners som skola, hälso- och sjukvård och polis. Här är sekretessläget ofta enklare: interna texter om arbetsprocesser, rutiner och samverkansformer innehåller sällan direkt klientdata.
AI kan hjälpa med:
- Formulera ett ärenderelev mejl till en samverkanspartner (utan klientdata)
- Skriva en kallelse eller dagordning för ett samverkansmöte
- Kommunicera en ny rutin eller ett nytt arbetssätt till kollegor
- Sammanfatta ett möte till ett protokoll
Internt mejl om en rutin eller ett ärende
Källor för den här sidan
- Förvaltningslag (2017:900) (öppnas i ny flik) — utredning, kommunicering, dokumentation, motivering och information om överklagande.
- Socialtjänstlag (2025:400) (öppnas i ny flik) — aktuell kapitelstruktur för barns rättigheter, kvalitet, handläggning och dokumentation.
- Offentlighets- och sekretesslag (2009:400), särskilt 26 kap. (öppnas i ny flik) — socialtjänstsekretess och förbud mot att röja uppgifter.
- Digg och IMY — riktlinjer för generativ AI i offentlig förvaltning (öppnas i ny flik).
Nästa: Promptbibliotek
Kopiera säkra promptmallar för generella texter, granskning och utbildning.