AI och tillgänglighet: prova hela arbetsuppgiften på jobbet

Steg 1: välj samma arbetsuppgift och ett facit

Ett AI-svar kan vara korrekt men svårt att nå med arbetsplatsens hjälpmedel. Pröva därför hela vägen från underlag till ett granskat dokument. Guiden ger ett förslag till brukstest; redaktionen har inte provat någon produkt eller skärmläsare. Godkänt betyder här att deltagaren klarar den bestämda uppgiften med sitt dokumenterade arbetssätt, utan att en kollega tar över. Det betyder inte att verktyget är tillgängligt i alla situationer.

Använd ett verktyg som arbetsplatsen har godkänt och en ny konversation. Det påhittade underlaget nedan klistras in vid varje provomgång. Namnen och datumen är syntetiska. Behåll samma text mellan provomgångarna så att ett ändrat resultat inte förväxlas med en ändrad uppgift.

MÖTESUNDERLAG – FIKTIVT
[A] Planeringsmöte 3 november 2026.
[B] Beslut: nästa interna utbildning hålls digitalt.
[C] Mira skickar en agenda senast 10 november 2026.
[D] Lo kontrollerar möteslänken senast 9 november 2026.
[E] Förslag: spela in utbildningen. Inget beslut fattades.

UPPGIFT TILL AI
Använd bara underlaget. Skriv ett beslut och två åtgärder.
För varje åtgärd: ange ansvarig och sista datum.
Ange radbokstav som stöd för varje uppgift.
Redovisa inspelningen separat som ett obeslutat förslag.
Lägg inte till uppgifter som saknas.

Facit för sakinnehållet: digital utbildning är beslutet [B]. Mira ska skicka agendan senast 10 november [C]; Lo ska kontrollera länken senast 9 november [D], båda 2026. Inspelning är ett obeslutat förslag [E]. Inga fler beslut, ansvariga eller tidsfrister ska tillkomma. Bedöm detta separat från om svaret går att använda med hjälpmedel.

Steg 2: dokumentera miljön och låt medarbetaren styra

Låt en berörd medarbetare utföra uppgiften och en kollega anteckna. Deltagaren väljer sina vanliga hjälpmedelsinställningar och kan pausa provet. Arbetsmiljöverket lyfter samverkan med arbetstagare vid inköp och utformning av digitala system. Ett prov med den faktiska användaren ger ett konkret underlag för det samtalet.

Registrera datum, verktyg och vald modell om den visas, kontotyp, operativsystem, webbläsare och versionsnummer. Anteckna hjälpmedel med version, förstoring och relevanta inställningar. Om tjänstens versionsnummer inte visas, skriv just det. Gör en tangentbordsomgång, en omgång med deltagarens skärmläsare och en med förstoring. Kombinera hjälpmedlen när det är deltagarens vanliga arbetssätt; skriv vilka kombinationer som faktiskt provats.

Gemensam fellogg behöver en deltagarkod, inte en diagnos. Skriv exempelvis ”stoppknappen nås inte med Tab” och vilken följd det får. Individuella anpassningsbehov hanteras separat enligt arbetsplatsens rutiner. För samtalet om behov finns artikeln om AI som arbetshjälpmedel.

Steg 3: följ inmatningen med tangentbord

Lägg undan musen för tangentbordsomgången. Börja vid tjänstens inloggning om den ingår i det vanliga arbetsflödet. Använd Tab och Skift+Tab mellan kontroller, samt de aktiveringstangenter som kontrollen använder. Kontrollera att fokus syns, att ordningen går att följa och att menyer och dialoger går att lämna. Klistra in underlaget, flytta tillbaka till texten, rätta ett ord och skicka uppgiften. Anteckna det faktiska antalet steg om vägen är orimligt lång.

Godkänt: deltagaren hittar rätt fält, kan kontrollera texten och skicka utan mus eller övertagande. Underkänt: en nödvändig kontroll hoppas över, fokus försvinner så att vägen inte går att följa eller deltagaren fastnar. Diggs tangentbordsvägledning ger underlag om funktioner, fokus och tangentbordsfällor. Dess rättsliga vägledning om digital offentlig service är inte belägg för samma lagkrav på alla privata interna AI-verktyg.

Steg 4: prova väntan, avbrott och ett färdigt svar

Kör uppgiften med skärmläsaren och anteckna vad som faktiskt förmedlas efter skickandet. Går det att förstå att arbetet pågår och när svaret är färdigt? Kan deltagaren fortsätta läsa en tidigare del utan att uppläsningen ständigt börjar om? Gör sedan en separat omgång och försök stoppa genereringen medan den pågår. Kontrollera att avbrottet bekräftas och att deltagaren kan hitta det ofullständiga svaret och börja om.

W3C:s förklaring till WCAG 4.1.3 gäller statusmeddelanden som kan förmedlas till hjälpmedel utan att få fokus. Den skiljer kort status om en process från själva resultatet. I det här provet granskas därför väntan och färdigstatus separat från åtkomsten till hela AI-svaret. Att varje nytt ord läses upp är inget eget godkännandekriterium; deltagaren behöver kunna förstå läget och läsa kontrollerat.

Godkänt: deltagaren kan skilja på pågående, avbrutet och färdigt, stoppa arbetet och hitta resultatet utan att förlora läspositionen på ett sätt som hindrar uppgiften. Om genereringen slutar innan avbrott hinner provas, markera avbrottet som ej provat och boka ett nytt försök med ett längre syntetiskt underlag. Registrera även felmeddelandets åtkomst om ett ofarligt fel uppstår. Skapa inte ett driftfel; en utebliven felsituation ger ”ej provat”, inte godkänt.

Steg 5: förstora, hitta stöd och kopiera

Gör om uppgiften med deltagarens vanliga förstoring och anteckna nivån. Prova dessutom webbläsarzoom på 200 procent om det passar miljön. Det är ett praktiskt stickprov, inte ett påstående om att alla förstoringskrav har granskats. Följ promptfält, stoppknapp, svar och eventuella sidopaneler. Kontrollera om något täcks, kapas eller kräver att deltagaren ständigt tappar sin plats vid panorering.

Hitta sedan radstöden [B], [C], [D] och [E] i svaret och gå tillbaka till underlaget för jämförelse. Provet kräver inte webbsökning. Om den verkliga arbetsuppgiften också använder källänkar eller filhänvisningar, lägg till ett separat prov med en godkänd offentlig källa eller syntetisk fil. Öppna hänvisningen, hitta rätt avsnitt och återvänd till svaret med hjälpmedlet. Finns ingen sådan funktion i den valda uppgiften, skriv ”inte tillämpligt” och varför.

Kopiera slutresultatet till ett tomt dokument i arbetsplatsens godkända redigerare. Läs igenom mottagartexten med samma hjälpmedel. Godkänt: hela svaret, ansvariga och datum följer med, radstöden går att kontrollera och inga avgörande delar döljs vid förstoring. Underkänt: deltagaren kan bara nå ett utdrag, saknar åtkomst till stödet eller får ett oanvändbart dokument. Ett åtkomligt men felaktigt svar får separat underkänt på sakinnehåll; använd guiden om granskning av AI-svar för den bredare kontrollen.

Steg 6: fyll i protokollet och prova omvägen

Kopiera mallen till ett dokument och skapa en rad för varje moment i mallen. Använd statusarna godkänt, underkänt, ej provat och inte tillämpligt med motivering. Skriv vad som hände och hur det återskapas. Skilj en föreslagen lösning från en alternativ arbetsväg som deltagaren faktiskt har genomfört.

TESTPROTOKOLL – AI OCH TILLGÄNGLIGHET
Testdatum / deltagarkod / antecknare:
Arbetsuppgift / underlagsversion / facit:
Verktyg / modell / kontotyp / synlig tjänsteversion:
Operativsystem / webbläsare / versioner:
Hjälpmedel / version / inställningar / zoomnivå:

Upprepa denna rad för varje moment:
Moment: inmatning | väntan/generering | avbrott/fel |
slutresultat | källor/underlag | kopiering
Förväntat beteende:
Exakta steg och observerat beteende:
Resultat för åtkomst / konsekvens för arbetsuppgiften:
Separat resultat för sakinnehåll mot facit:
Ansvarig för åtgärd / kontaktväg / klart senast:
Alternativ arbetsväg / faktiskt provad av / resultat:
Datum för omprov / deltagare / kvarstående hinder:

Beslut: använd för angiven uppgift | ändra och prova om |
avvakta med arbetsmomentet
Beslutsansvarig / avgränsning / nästa kontroll:

En fiktiv felrad kan vara: ”Kopieringsknappen kan inte nås med tangentbord. Deltagaren markerar i stället svaret med tangentbord och klistrar in det i redigeraren; hela texten följer med.” Den alternativa vägen är bara godkänd efter det faktiska provet. Om även markeringen misslyckas kan uppgiften tillfälligt göras i den tidigare arbetsrutinen. En kollega som måste utföra varje kopiering är ett kvarstående beroende att dokumentera.

Steg 7: fatta ett avgränsat beslut och boka omprov

Utse en verksamhetsansvarig som kan besluta om arbetsrutinen och en kontakt som driver verktygsfelet till intern IT eller leverantören. Sätt datum för omprov och kör samma underlag, moment och hjälpmedelsmiljö efter åtgärden. Anteckna versionsändringar så att ett nytt resultat går att tolka. Lämna inte en rad som ”leverantören kontaktad” utan ansvarig och uppföljning.

Ett inledande tangentbordstest eller automatiskt test ger ingen fullständig tillgänglighetsgranskning. Även ett godkänt brukstest gäller den dokumenterade uppgiften och miljön. Om ett nödvändigt moment är underkänt eller ej provat ska beslutet ange begränsningen och den provade alternativa vägen. För ett bredare införandebeslut går du vidare till riskbedömning när AI införs.

Källor

• Arbetsmiljöverket: programvara och digitala system – samverkan vid inköp och utformning.
• Digg: användning med tangentbord – funktioner, fokus och fällor.
• W3C: Understanding Status Messages – status utan fokusbyte och avgränsning mot nytt innehåll.
• Digg: digital tillgänglighet – vägledningens rättsliga sammanhang.

Källor kontrollerade: 2026-11-07. Testupplägget och alla exempel är redaktionella förslag, inte produktresultat.