MEDBORGARDIALOG

PRINCIP

Offentlig kommunikation kräver tydlighet och förtroende

Kommunikation från en myndighet eller offentlig organisation bär ett extra ansvar: den ska vara saklig, begriplig och förtroendeskapande. Felaktig information från en myndighet kan leda till rättsliga konsekvenser och urholka förtroendet för det offentliga.

AI kan vara ett kraftfullt stöd — men faktakontrollen är extra viktig. AI-genererad text som ser korrekt ut men innehåller felaktig myndighetsinformation är ett allvarligare problem i offentlig kontext än i de flesta andra sammanhang.

FAKTAKONTROLL ÄR ALLTID DITT ANSVAR
AI HJÄLPER DIG FORMULERA — INTE ATT HA RÄTT

WEBBINFORMATION

Skriv begriplig information för medborgare

Kommuners och myndigheters webbplatser är ofta skrivna i ett komplicerat, byråkratiskt språk som medborgarna har svårt att förstå. AI kan hjälpa dig omformulera och skriva ny information som faktiskt är begriplig.

Bra användningsområden:

• Omformulera juridisk eller teknisk text till begriplig svenska
• Skriva FAQ:er utifrån vanliga frågor ni får
• Ta fram kortare versioner av långa policydokument
• Skriva lättläst version för personer med lässvårigheter
• Anpassa information för olika målgrupper (unga, äldre, nyanlända)

WEBB

PRESSMEDDELANDEN

Kommunikation i nyhetsformat

Pressmeddelanden följer ett standardformat som AI hanterar väl. Ge AI:

• Nyhetsvärdet — vad är det faktiska budskapet?
• Faktaunderlag — vad har hänt, beslutats eller förändrats?
• Citat från relevant person (du formulerar innehållet)
• Kontaktinformation och datum

Be AI strukturera detta till ett pressmeddelande med rubrik, ingress och brödtext. Granska att fakta stämmer, att inga missvisande formuleringar finns, och att citaten är korrekt tillskrivna.

AI kan också hjälpa dig anpassa budskapet för olika kanaler: kortversion för sociala medier, längre version för webb, mer teknisk version för fackpress.

PRESS

SVÅRA FRÅGOR

Kommunicera komplicerade eller känsliga budskap

Ibland behöver en offentlig organisation kommunicera kring beslut som är impopulära, komplexa eller känsliga — besparingar, stängningar, förändringar i service, kritik från media.

AI kan hjälpa dig hitta rätt ton och struktur:

• Fakta först, inte defensivt. Beskriv situationen sakligt innan du går till förklaringar och motiveringar.
• Erkänn konsekvenserna. AI kan hjälpa dig formulera att ni förstår påverkan på medborgarna — utan att det låter ihåligt eller protokollartat.
• Tydlig information om vad medborgaren behöver göra. Vart vänder man sig? Vad händer nu? Hur påverkas man?

TYDLIGHET BYGGER FÖRTROENDE — ÄVEN NÄR BUDSKAPET ÄR SVÅRT

KRISKOMM.