AI FÖR OFFENTLIG SEKTOR

PRAKTISK GUIDE // FÖRVALTNING, HANDLÄGGNING OCH MEDBORGARDIALOG

AI i offentlig sektor från behov och LOU-anskaffning till informationsklassning, handläggning, mänskligt beslut och uppföljning.

SAKGRANSKAD MOT DIGG/IMY:

FÖRVALTNINGSFLÖDET

Kontrollpunkter före skarp användning

  1. Beskriv behov, offentlig uppgift och lagstöd innan teknik eller leverantör väljs.
  2. Anskaffa enligt LOU och kontrollera dataplats, underbiträden, loggar, exit, incidenter och AI-förordningens aktörsroller.
  3. Informationsklassa underlaget och bedöm sekretess, personuppgifter, rättslig grund, allmän handling, registrering, bevarande och gallring var för sig.
  4. Testa endast tjänsteskrivelse eller medborgarinformation med fiktiva/offentliga uppgifter och verifierad källa.
  5. Låt inte generativ AI själv utreda, bedöma eller besluta i myndighetsutövning. Dokumentera verklig mänsklig kontroll, rättssäkerhet och möjlighet att avvika.
  6. Följ upp fel, bias, arbetsmiljö, incidenter och grundläggande rättigheter.

Digg och IMY:s riktlinjer omfattar ledning, dataskydd, arbetsrätt, anskaffning, informationssäkerhet och upphovsrätt. Ett godkänt verktyg gör inte varje användning tillåten.

Digg och IMY — riktlinjer för generativ AI inom offentlig förvaltning (öppnas i ny flik)

CASE — ILLUSTRATIVA EXEMPEL

Två uppgifter som går att testa utan ärendedata

Tjänsteskrivelse från eget underlag. Handläggaren skriver själv bakgrund, fakta, bedömning och förslag till beslut i punktform — utan personuppgifter eller uppgifter ur pågående ärenden — och låter AI strukturera texten till tjänsteskrivelsens format. Handläggaren kontrollerar lagrum, sakinnehåll och att bedömningen är den egna, och hanterar dokumentet enligt ordinarie registrerings- och beslutsrutin. Stoppregel: AI tillför aldrig egna fakta, lagrum eller bedömningar, och beslutet fattas och motiveras av behörig person.

Medborgarinformation på klarspråk. En redan publicerad text om till exempel öppettider, avgifter eller ansökningsvägar skrivs om till enklare svenska med kravet att datum, villkor och kontaktvägar behålls exakt. Ansvarig granskar mot originalet och verksamhetens aktuella information före publicering. Stoppregel: inga uppgifter ur ärenden, ingen sekretessprövad information och ingen publicering utan mänskligt godkännande.

Mät effekten: tid från underlag till godkänd text, antal fel som fångas i granskningen och om mottagarna faktiskt förstår informationen bättre. Exemplen är illustrativa — er informationsklassning och era rutiner styr vad som är tillåtet.

GRANSKNINGSNOTIS // MYNDIGHETSARBETE

Kontrollera råden mot din verksamhet

Den här guiden är redaktionellt granskad för offentlig verksamhet, men sekretess, allmän handling, förvaltningsrätt, informationssäkerhet och lokala beslutsgångar måste alltid kontrolleras innan AI används i ärenden.

Läs hur AI på svenska tar fram, granskar och uppdaterar innehåll.

BÖRJA HÄR

Steg 1: prova ett avgränsat test på 10 minuter

Guiden har en rekommenderad ordning. Börja med ett litet test, gå sedan vidare sida för sida och avsluta med policy och checklista.

Arbeta med generella exempel, anonymiserat material eller redan godkända texter i det första testet. Granska resultatet innan det används i verkligt arbete.

Börja med snabbstarten →

RÖD GRÄNS

Sekretess, allmän handling och myndighetsansvar går först

Lämna inte sekretessbelagda uppgifter, personuppgifter eller ärendeunderlag till verktyg som inte är godkända för ändamålet.

AI kan stödja text, sammanfattning och struktur. Myndighetsutövning, bedömning och beslut kräver mänskligt ansvar.

REGEL: AI FÖRESLÅR. MÄNNISKAN GRANSKAR, BESLUTAR OCH ANSVARAR.

AVSÄNDARE OCH GRANSKNING

Vem står bakom innehållet?

Den här guiden är skriven av Christopher Leijon och ingår i AI på svenska. Ingen extern förvaltningsjurist eller informationssäkerhetsspecialist har granskat innehållet — innehållet är ett praktiskt arbetsstöd för AI för offentlig sektor.

Sidan ersätter inte professionell bedömning, lokala riktlinjer, juridiskt ansvar eller verksamhetsspecifika beslut.

SKRIBENT: CHRISTOPHER LEIJON // REDAKTIONELLT ANSVAR: AI PÅ SVENSKA

GUIDENS ORDNING

En väg från första test till rättssäker rutin

  1. Snabbstart på 10 minuter — gör ett avgränsat första test.
  2. Snabbstart Plus på 30 minuter — prova ett komplett förvaltningsmoment.
  3. Vad är AI? — förstå vad verktyget kan och inte kan göra.
  4. Handläggning — använd AI-stöd utan att flytta beslutsansvaret.
  5. Dokumentation — skriv, strukturera och granska tjänsteskrivelser.
  6. Medborgardialog — skriv medborgarinformation på klarspråk.
  7. Promptbibliotek — kopiera och anpassa kontrollerbara mallar.
  8. Sekretess och GDPR — hantera allmän handling och personuppgifter rätt.
  9. Etik och juridik — förstå ansvar och risker i myndighetsutövning.
  10. Verktyg — välj rätt AI-miljö för uppgiften.
  11. Policy — styr AI i myndigheten eller kommunen.
  12. Checklista — kontrollera innan du använder AI.

KÄLLOR OCH FÖRDJUPNING

Relevant regelverk och vägledning

AI FÅR INTE ERSÄTTA MÄNSKLIGT ANSVAR OCH OMDÖME I MYNDIGHETSUTÖVNING. KONTROLLERA ALLTID LOKALA RIKTLINJER OCH TILLÄMPLIGA SEKRETESSREGLER.

RELATERADE GUIDER

Nästa roll att jämföra med

LÄS OCKSÅ

Artiklar som fördjupar guiden

GUIDEVÄG // START

Börja med ett avgränsat test på 10 minuter

Du får en konkret uppgift och en kontroll innan resultatet används.

Fortsätt till steg 1 →